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碧源生活,满满的“星”级力量

暂无副标题 2019-05-15 15:24:42

 碧源生活    健康快乐

 

上周

我们推出了碧源生活客服之星

见证了平凡岗位上的伟大

受到业主的一致称赞

今天

碧源生活环境之星、维修之星、秩序之星

应约而至

让我们再次为他们平凡的故事点赞

 

01环境之星

PART 1/刘巧玲

服务宣言

把园区最美的一面展现给业主

 

暖心小事例一:无私奉献,细致贴心

月湖广场业主装修期间,家门口的地面卫生被装修工人弄脏,保洁大姐积极主动配合打扫。看到业主在卸装修垃圾时,主动上前帮忙并召集保洁大姐们,一起帮助业主清运垃圾。业主服务无小事,就是因为这样一件一件的小事,感动了业主的心!业主为了表达对保洁大姐刘巧玲的感谢,于2019年4月3日特送锦旗一面。

 

暖心小事例二:不怕脏累,尽职尽责

月湖广场一业主家装修结束后,因装修垃圾太多,无法在短时间内清理完毕,保洁大姐刘巧玲知道后马上联系其他人员进行帮助,很快将装修杂物清理完毕。事情虽小,却温暖着人心。为了表示对环境部人员的感谢,特送锦旗一面。


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工作感悟

2016年3月1日加入碧源生活,全面负责所辖生活园区的环境卫生、特约服务,负责清洁、绿化。碧源是一个有爱有温暖的大家庭,在这里我们能充分享受到工作的快乐和成就感,碧源生活的每个人都是乐于奉献的,每个人都希望把园区最美的一面展示给业主。

 

 

PART 2/张秀菊

服务宣言

碧源是我家,我爱碧源

追求极致,精益求精

 

暖心小事例:拾金不昧

2019年4月5日,景园保洁员张秀菊在日常打扫卫生过程中拾到了一个斜挎皮包,在夹层中发现了失主的身份证、银行卡等重要证件,服务无小事,她便立刻前往前台让联系业主,为表达感谢之情,业主特写一封感谢信。

 

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工作感悟

具有8年物业工作经验,于2015年7月11日加入碧源生活,被评为服务之星,在碧源近四年的学习、工作和思考中,渐渐体会到服务并非一朝一夕。作为景园4号楼的保洁员,我已经把景园当成自己的家,工作中做到地面无尘土,窗台无灰尘,电梯厢无污渍,让每一位业主家人感到温馨,便利,舒适。

最难忘的一件事是在2017年6月份一个晚上突然下起大雨,月湖花园负一楼,一楼灌入雨水。得到排水消息,我们第一时间赶到月湖花园排水,一直排水到天亮,那一夜, 我们不仅保护了碧源财产,也见证了集体的力量。

 

 

PART 3/刘全淼

服务宣言

 追求极致,精益求精

 

暖心小事例:物业好管家,业主贴心人;服务态度好,工作质量好

2019年4月5日上午,睿谷保洁员刘全淼在收取垃圾时,看到路上有一块儿童智能手环手机,当时路上没有行人,就捡起交给保洁班长。此时业主电话打到服务前台,经过核实,确定是业主女儿不慎丢失的手机。业主被刘全淼拾金不昧的精神所感动,于2019年4月5日写了一封感谢信表达感谢。


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工作感悟

从事物业行业2年,于2017年10月27日加入碧源。在碧源生活一直负责睿谷项目一区、二区、三区的生活垃圾收集及清运。加入碧源大家庭,感受到公司对员工的关爱,领导和同事关系和睦融洽。

 

02

维修之星

 

PART 1/黄凯

服务宣言

业主服务无小事,需要全心全意投入

 

暖心小事例:热情周到,贴心管家

维修主管黄凯得知月湖广场一业主房屋需维修,第一时间去业主家查看情况,并联系施工单位以最快的速度予以解决。业主非常满意,对黄凯贴心周到的服务高度认可,为了表示感谢,于2019年4月6日特送锦旗一面。


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工作感悟

2018年3月19日入职碧源,在碧源工作使我感到自己的专业技能充分得以发挥,在工作中体现了专业技能的价值。物业服务就是帮助业主解决问题和需求,无论问题大小都要投入十分的精力去解决。看到业主问题解决后满意的笑容,就是工作中最开心的事,岗位价值得到了完美体现。

 

 

 

PART 2/刘延昌

服务宣言

以物为喜,安居乐业

 

暖心小事例:专业维修,技术精湛,服务业主,排忧解难

2019年3月28日和园业主在装修过程中进行水电改造,造成室内强电无法正常使用。维修班长刘延昌接到报修后,立刻去业主家查找原因,并对装修师傅进行指导,协助并帮忙解决。业主对刘班长及维修团队积极解决问题工作作风非常认可,特送锦旗一面,表示感谢!


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工作感悟

2018年8月加入碧源,目前担任和园维修班长。再苦再累,只要得到业主的认可、公司的认可,再多的付出都是值得的。

 

 

 

PART 3/崔小文

服务宣言

让业主100%满意

 

暖心小事例:乐于奉献勇于负责,勤于服务善于沟通

2019年4月16日和园一业主家中电路不通,立即联系碧源生活服务中心,维修工崔小文接到报修后立刻到业主家,帮助检查电路不通原因,不怕苦、耐心细致、乐于奉献,帮业主解决家里的问题,深深感动了业主,为表示感谢,特送锦旗一面。

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工作感悟

从事物业维修已经5年,2018年加入到碧源家庭。从事维修这个行业,最主要的是腿勤快,帮助业主做一些力所能及的事情,用服务的心让业主满意。

 

 

PART 4/陈建清

服务宣言

服务及时周到

 

暖心小事例:技术高超,尽职尽责;情系业主,服务周到

月湖广场一业主房屋需要维修,碧源生活维修工陈建清接到维修任务后,他以最快的速度帮助业主协调解决。业主在装修期间被维修部热情的服务态度所感动,于2019年4月20日特送两面锦旗表示感谢。


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工作感悟

2016年7月份加入碧源生活。工作中兢兢业业,业主反映的问题及时给予回复解决,自己解决不了及时反馈给领导,跟踪问题解决进度及时反馈给业主。把业主的事情当成自己家里的事情去做。在自己的岗位上把本职工作做好,团结同事。

 

03

秩序之星

 

PART 1/孙鹏举

服务宣言

成长于碧源,服务于碧源

 

暖心小事例:尽心尽责,敬业爱岗

月湖广场一业主家门口堆放有很多装修垃圾,秩序队长孙鹏举查看原因后,了解到系装修工人所为,告知了业主,并主动联系队员经过1个多小时努力帮业主把垃圾清理完毕。业主非常感动,特于2019年4月25日送锦旗一面。


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从业感悟

2017年6月22日进入碧源的这个大家庭,在将近两年的时间里,使我明白了碧源生活的核心两个字:服务!

作为一名基层管理者要以身作则,把队员的每一件事都要作为一件大事去解决。让队员们都感觉到碧源是一个温暖的大家庭。我们之间做到互相信任,互相理解,这样在工作中大家才会尽心尽力。

在碧源将近的两年时间我印象最深的就是景园交付之前,地下车库施工垃圾比较多我带领队员前去支援清扫垃圾。

当我带着队员赶到的时候,公司领导已经在现场工作起来,我们当即就加入了清扫的队伍。当时各个园区都安排过来支援,清扫工作热火朝天。这件事充分体现了碧源生活领导以身作则,一方有难八方支援的优良作风。

祝愿碧源大家庭越来越好,越来越和睦,越来越温馨!


一群可爱的人

一句句朴实而真诚的话语

映衬着这个岗位的平凡和伟大

他们是碧源生活的骄傲

他们是美好生活的创造者

坚守美好生活,创造健康快乐

这不仅是碧源生活理念上的指导

更是落到实处的践行

服务,让业主百分百满意

是碧源生活永不停歇的追求


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